Política de Transparência de Pagamentos e Preços

Este documento establece de forma clara y transparente la Política de Pagos de MACHU PICCHU VIVE VIP, en estricto cumplimiento de la normativa peruana aplicable al sector turístico y las mejores prácticas de comercio electrónico. Nuestro principal objetivo es garantizar la confiabilidad, la seguridad de las transacciones y la total transparencia en la estructura de precios para nuestros viajeros. Este compromiso garantiza el cumplimiento de la Ley N.° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y otras normativas turísticas específicas de la región del Cusco.

1. Estructura de pago y reserva

Para garantizar la disponibilidad y la confirmación inmediata de los servicios (especialmente las entradas a Machu Picchu y los permisos de senderismo), MACHU PICCHU VIVE VIP requiere un depósito inicial.

• Depósito de reserva: Se requiere un depósito no reembolsable del 30% al 50% del valor total del tour o trekking, según la complejidad y los requisitos de anticipación (como los permisos para el Camino Inca). Este pago garantiza la emisión de boletos oficiales y la reserva de servicios esenciales.
• Pago del Saldo Restante: El saldo pendiente deberá abonarse en su totalidad a más tardar 48 horas antes del inicio del tour o trekking, según lo especificado en la factura de reserva. El incumplimiento de este plazo podrá resultar en la cancelación del servicio, de acuerdo con las condiciones de la Política de Cancelación.
• Reservas de Último Minuto: Para reservas realizadas con menos de 72 horas de antelación, se requiere el pago del 100% del coste total para garantizar la gestión inmediata de la disponibilidad de entradas y logística.

2. Métodos de pago aceptados

MACHU PICCHU VIVE VIP ofrece diversos métodos de pago seguros y confiables, adaptados para viajeros nacionales e internacionales, garantizando el cumplimiento de los estándares de seguridad y minimizando el riesgo de fraude.

• Tarjetas de crédito/débito (en línea): Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Diners Club a través de plataformas de pago seguras peruanas (como Niubiz o PagoEfectivo). Estas están sujetas a comisiones bancarias que se informan claramente al viajero.
• Transferencia Bancaria Internacional (SWIFT/ACH): Se acepta para grandes grupos o pagos por adelantado. El cliente asume los costos de las transferencias internacionales (comisiones del banco emisor y del intermediario).
• Pago en Efectivo (Dólares Estadounidenses o Soles Peruanos): Este método es exclusivamente para el pago del saldo restante y deberá realizarse en nuestras oficinas en Cusco, bajo supervisión administrativa y con la emisión del comprobante de pago reglamentario.

3. Transparencia de precios y cargos adicionales

MACHU PICCHU VIVE VIP se compromete a ofrecer precios finales y transparentes. El precio cotizado incluye todos los impuestos (IGV, si corresponde) y cargos operativos básicos.

• Comisiones por Transacción: Se informa al cliente que los pagos realizados con tarjetas de crédito/débito o plataformas en línea están sujetos a una comisión administrativa y bancaria (normalmente entre el 3% y el 7% del importe total), que cobra la pasarela de pago y que el cliente debe asumir.
• Cambio de divisas (Tipo de cambio): Todas las cotizaciones se realizan en dólares estadounidenses (USD). Los pagos en soles peruanos (PEN) estarán sujetos al tipo de cambio vigente establecido por MACHU PICCHU VIVE VIP o la entidad financiera el día de la transacción.
• Precios No Incluyen: El precio de la reserva no incluye propinas voluntarias, seguro de viaje (muy recomendado), costos de visa, ni gastos personales incurridos durante el tour, a menos que se especifique lo contrario.

4. Seguridad de las transacciones y protección de datos

MACHU PICCHU VIVE VIP protege la información financiera de sus clientes utilizando protocolos de seguridad de última generación, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733).

• Seguridad y encriptación SSL: Todas las transacciones en línea se procesan a través de una conexión segura SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que la información del cliente viaje encriptada.
• Protección de Datos Personales: Los datos de contacto y del pasaporte se recogen únicamente con el fin de emitir los boletos oficiales (tren, Machu Picchu) y están protegidos bajo nuestra Política de Privacidad.