Perguntas Frequentes (FAQ)

1. ¿Con cuánta anticipación debo reservar mi tour o caminata a Machu Picchu?

Para el Camino Inca y otras caminatas populares, recomendamos reservar con 4 a 6 meses de anticipación, especialmente si viaja en temporada alta (de mayo a septiembre).
Para excursiones de un día y el Valle Sagrado, 30 días suelen ser suficientes.

2. ¿Cómo se garantiza la seguridad durante las caminatas de aventura?

Nuestras caminatas son guiadas por profesionales certificados que cuentan con equipo de comunicación, botiquines de primeros auxilios y tanques de oxígeno.
Mantenemos un estricto control de seguridad y evaluamos las condiciones climáticas antes y durante la ruta.

3. ¿Qué documentos necesito para confirmar una reserva?

Necesitamos una copia legible y válida de su pasaporte (o DNI para peruanos) y su fecha de nacimiento.
Es fundamental que estos datos sean exactos para la emisión de boletos oficiales, los cuales son nominativos e intransferibles.

4. ¿Puedo obtener un descuento si soy estudiante?

Sí, los estudiantes universitarios pueden solicitar un descuento presentando un carné universitario vigente que cumpla con los requisitos del gobierno peruano (carné físico de plástico con fecha de vencimiento vigente).

5. ¿Qué incluye el precio de un tour con MACHU PICCHU VIVE VIP?

Generalmente, incluye transporte terrestre y/o ferroviario, entradas a los sitios arqueológicos, guía oficial bilingüe y las comidas especificadas en el itinerario.

6. ¿Qué no está incluido en el precio del tour?

El precio no incluye seguro de viaje, propinas voluntarias, la cena del último día ni gastos personales no especificados.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.) mediante pasarelas seguras y transferencias bancarias.
Los pagos con tarjeta están sujetos a una comisión administrativa previamente informada.

8. ¿Qué pasa si necesito cancelar mi tour?

Las cancelaciones deben notificarse por escrito y la penalidad dependerá de la anticipación de la notificación.
Recomendamos revisar nuestra Política de Reservas, Cambios y Reembolsos antes de pagar.

9. ¿Los boletos a Machu Picchu son reembolsables o transferibles?

No. Por normativa gubernamental, los boletos son estrictamente nominativos, no transferibles y generalmente no reembolsables.

10. ¿Aceptan reservas para niños? ¿Hay descuento?

Sí, aceptamos menores. Los niños menores de 3 años entran gratis y los menores de 18 años tienen una tarifa reducida presentando su pasaporte.
Consulte nuestro Código de Conducta para más detalles sobre viajes con menores.

11. ¿Cuál es la mejor época para viajar a Cusco y Machu Picchu?

La estación seca (abril a octubre) ofrece días soleados ideales para el senderismo.
La estación lluviosa (noviembre a marzo) ofrece paisajes más verdes con lluvias esporádicas.

12. ¿Qué es el mal de altura (Soroche) y cómo puedo prevenirlo?

Es una reacción a la falta de oxígeno en altitudes elevadas (Cusco supera los 3399 msnm).
Recomendamos aclimatarse al menos 48 horas antes, hidratarse bien y evitar comidas pesadas el primer día.

13. ¿Necesito un seguro de viaje?

MACHU PICCHU VIVE VIP recomienda encarecidamente adquirir un seguro que cubra gastos médicos, accidentes y cancelaciones.

14. ¿Qué moneda debo utilizar en Cusco?

La moneda oficial es el sol peruano (PEN), aunque se aceptan dólares (USD) en muchos establecimientos.
Se recomienda llevar soles para compras pequeñas y propinas.

15. ¿Ofrecen opciones de comida para dietas especiales?

Sí, podemos satisfacer la mayoría de necesidades (veganas, vegetarianas, sin gluten) con notificación previa en su formulario de reserva.